馬清雨
工程師,擁有14年地產行業(yè)經驗,2012—2015年3月在萬達集團工作,擔任成本副總,主要負責安陽萬達項目成本管理工作。魯班慧首期房地產成本經理培訓班特邀馬總為學員分享成本管理實戰(zhàn)經驗。在培訓休息期間,我們有幸與馬總進行了一次短暫而精彩交流。
王便利(以下簡稱王):馬總,您好!感謝您在忙碌的間隙抽出時間來接受我們的專訪,能談一談最初您是怎么認識海天的,為什么選擇海天來做安陽萬達項目咨詢服務嗎?
馬總(以下簡稱馬):從2012年我被萬達總部調入安陽萬達的項目中開始接觸海天的。這個項目我從最開始拿地階段就開始接手了。所以對項目的整體情況是比較了解的。這個項目我們原來想設一個標段,但一家咨詢公司一次派十幾個人很難達到要求,所以就決定安排兩家公司來做。在對咨詢公司招標過程中,經過綜合評比,感覺海天綜合實力很不錯,而且我們還了解到海天是萬達合作的老單位,以往的評價也較高。所以就選擇了海天來做其中的一個標段。
王:海天咨詢在安陽萬達項目中提供的是駐場服務,您當時作為安陽萬達項目的成本副總,對我們的服務有什么樣的看法?
馬:我對海天服務整體是滿意的,海天的優(yōu)勢體現(xiàn)在公司的管理比較規(guī)范,層級把關,技術力量比較強。人員的工作經驗豐富,整個團隊也比較穩(wěn)定。以前我們接觸一些咨詢公司,人員還是更換比較頻繁的,因為很多人,不太喜歡干咨詢行業(yè)。但你們的人員愿意在萬達這樣的大項目上得到鍛煉,愿意把這個項目做完。這其中有三個主要因素:第一,團隊穩(wěn)定;第二,公司管理合理;第三,大家有著值得敬佩的吃苦精神。當時大家對我們項目配合的非常到位,經常干到晚上9點以后。但我們對你們的支持服務做的不夠好。雖然大家住的還不錯。吃飯問題,我們當時也想給解決,但當時公司食堂地方小,所以沒有能夠為大家提供好的幫助,而且項目上辦公條件也很一般,比較委屈大家。即使在這樣的環(huán)境下,海天人員也沒有耽誤工作,有始有終,把整個事情從頭到尾做下來。和我接觸的其他咨詢公司相比,你們的服務真是實實在在做到了全過程,工作安排啊,節(jié)奏啊,也很合理。
王:謝謝馬總對海天服務的認可,您覺得我們的服務還有哪些需要改進和完善的地方?
馬:海天的服務整體來說還是滿意,個別的地方需要改善,打個80分沒問題。因為人員雖然穩(wěn)定,但可能海天考慮公司盈利,經營成本,同時接的項目多。有時候人員調配稍微頻繁了一些,對工作的順利進行造成一些影響。當然對于任何一個公司來說,人員流動難以避免。但我們希望人員安排盡量穩(wěn)定,人員流動性減少一些。再有一個,集團對項目部支持不太足。比如集團總部與我們成本部的互動交流雖然有,但還需要進一步加強。第三,在合理建議方面,需要加強,除了本職工作之外,比如看到一些東西,發(fā)現(xiàn)的一些東西,都可以跟我們提。海天有的技術人員還是非常有經驗的,比如水暖專業(yè)的王工和負責綜合體的田總,他們都曾在工作中給了我們提了很多好的建議。但我們希望提的膽子再大一點,范圍更廣一些。因為咨詢嘛,不僅僅是技術實施服務,還需要咨詢服務,希望給我們更多的專業(yè)建議。
王:您希望海天提供哪些建議?
馬:比如圖紙下來后,可能設計的不夠合理,這時我們就希望你們能提供優(yōu)化意見,幫助我們更好的完成成本目標。還有就是標函分析做的不到位時,你們也可以給出建議,讓我們做出合適的調整?傊,我們工作中沒有新鮮的思路出來時,就希望你們提供一些更專業(yè)的意見。
王:謝謝馬總給了這么好的建議。對于海天本次舉辦的房地產成本經理培訓班,您如何看待?
馬:作為造價咨詢公司,海天能夠提供這樣一個供行業(yè)內人士學習、交流的平臺是非常不錯的。這次培訓也為我提供了跟大家交流、探討的機會,讓我能夠站在這里把一些成本管理經驗與體會分享給大家。如果下次有機會,我還希望能夠再次到來為大家分享更多的工作經驗。
王:如果有機會,我們一定還會邀請您,再次感謝您接受本次采訪。
后記:從這次培訓和短暫的交流中,馬總的認真、隨和、親切,深深感染著我。在講課過程中,極其敬業(yè)、認真,連水都沒怎么顧上喝,一天下來,聲音都嘶啞了,但還是欣然的接受了此次采訪。在采訪中,也向我們敞開心扉,侃侃而談。通過訪談,讓我們了解到,在服務過程中,我們要更多的從客戶的角度考慮,深入了解他們的需求,幫助他們解決工作遇到的問題,不斷改善和提高服務。此外,在訪談過程中馬總也為海天的發(fā)展給出了自己看法和建議,希望海天能夠多借鑒一些一線地區(qū)咨詢公司的經驗,改進和加強企業(yè)內部的經營管理,發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢,提升自己的業(yè)務水平。